Консенсус вместо голосования

КАК РАБОТАЕТ КОНСЕНСУС?

ОБЩАЯ ЦЕЛЬ:
все участники собрания должны иметь общую цель и желать сотрудничать с другими для ее достижения.

ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В ДОСТИЖЕНИИ КОНСЕНСУСА:
требуется большая ответственность и много терпения, чтобы заставить консенсус работать. Каждый должен быть готов оставить свою позицию, быть открытым к альтернативным решениям и уметь пересмотреть то, что он считает своими потребностями.

ДОВЕРИЕ И ОТКРЫТОСТЬ:
мы должны поверить, что каждый разделяет нашу заинтересованность в принятии истинно консенсусного решения. Если мы боимся, что люди будут ставить свои желания и потребности превыше всего, тогда, вероятнее всего, мы займем оборонительную позицию и будем делать то же самое.

ДОСТАТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ОБУЧЕНИЯ ПРОЦЕССУ КОНСЕНСУСА:
лучше потратить больше времени на принятие хорошего решения сейчас, чем тратить время потом на пересмотр плохого.

ПРОЗРАЧНЫЙ ПРОЦЕСС:
важно, чтобы каждый имел общее понимание процесса принятия решений. Активное участие: если мы хотим принять решение, c которым все могут согласиться, тогда все должны играть активную роль в принятии этого решения.

ХОРОШАЯ ФАСИЛИТАЦИЯ:
помогает группам работать гармонично, креативно и демократично. Она также гарантирует, что задачи собрания будут выполнены, решения приняты и воплощены в жизнь.

МОЛЧАНИЕ НЕ ЗНАК СОГЛАСИЯ, ИЛИ КАК ДОСТИЧЬ КОНСЕНСУСА

Мир меняется настолько стремительно, что хроникеры социальных практик уже не успевают фиксировать общественные процессы, происходящие в нем. Еще недавно в России клеймили западные леворадикальные организации и экспорт проактивных мероприятий, а теперь принципы проактивности изучают на курсах молодых лидеров проправительственных организаций. Видимо, так должно быть, поскольку технологии работы с людьми и идеями идеологии не подвержены, но результаты приносят весьма ощутимые.

Одна из таких технологий – достижение консенсуса в организациях и сообществах. Это слово пришло в Россию вместе с эпохой Горбачева и первыми съездами народных депутатов. А между тем консенсус как достижение согласия используется как раз в противовес «демократическому» голосованию, которое обычно применяется при планировании задач и решении спорных вопросов. Мотивация консенсуса описана в эпиграфе малоизвестной книги, вышедшей небольшим тиражом в издательстве «Радикальная теория и практика». Звучит он так: «Никогда не принимайте молчание за согласие». Утверждение это проверено и доказано в активистской организации «Seeds for Change». Убедительное доказательство – объемная книга «Настольная книга по консенсусу» с подзаголовком «Как построить эффективную работу в группе, учитывая мнение каждого участника».

ИЗБРАННЫЕ МЕСТА ИЗ КНИГИ

Почему на технологии достижения консенсуса стоит обратить пристальное внимание?

Все решения принимаются с согласия и при участии каждого, и это гарантирует, что все мнения, идеи и опасения приняты во внимание.

Почему консесус лучше демократии?

Многие из нас воспитаны с верой, что западный вариант системы голосования – это высшая форма демократии. Тем не менее, во многих странах, которые так громко кричат о достоинствах демократии, многие люди уже не утруждают себя голосованием; они чувствуют, что это на самом деле не приносит никаких изменений в их жизнь, так как большинство решений принимаются элитой влиятельных политиков и бизнесменов. Использование голосования позволяет принять даже спорные решения за минимальное количество времени, но это не значит, что такое решение будет благоразумным или даже морально приемлемым. В конце концов, когда-то большинство европейцев и североамериканцев поддерживали «право» держать рабов. Поиск решения, приемлемого для всех, кого оно касается, является более приемлемой моделью принятия решений. Уважение и равенство, на основании которых многие из нас пытаются строить отношения с партнерами, семьей и друзьями, – неотъемлемая часть консенсуса.

КАК ДОСТИГАЕТСЯ КОНСЕНСУС?

На первой стадии обсуждения дискуссия разворачивается по мере того, как люди предлагают на рассмотрение группе свое видение проблемы и генерируют идеи. Это обеспечивает фундамент, необходимый для обширной дискуссии (центральная часть), в ходе которой исследуются все варианты и которая помогает понять опасения друг друга. Это может быть беспокойный и иногда сложный этап: люди могут бороться с множеством конкурирующих или противоречивых идей, но это наиболее творческая часть, так что не отчаивайтесь! В конце концов группа найдет точки соприкосновения, отсеет некоторые альтернативы и объединит все полезные идеи в окончательное предложение. Третий этап показывает завершение дискуссии, кульминацию в синтезировании решения, которое совмещает разные идеи, удовлетворяя основные потребности и ключевые опасения людей.

ШЕСТЬ ШАГОВ ДОСТИЖЕНИЯ КОНСЕНСУСА

Шаг 1. Объявите вопросы для обсуждения

Хорошее представление сфокусирует собрание, поможет удостовериться, что каждый говорит об одной и той же проблеме, и предоставит каждому всю важную информацию, необходимую для принятия решения.

На этом этапе важно прояснить всю необходимую информацию для обсуждения и согласовать общие цели, которые должны быть достигнуты.

Шаг 2: Проработайте вопрос и рассмотрите идеи

На этом этапе необходимо высказать свои чувства в связи с обсуждаемой проблемой и собрать все возможные идеи. Консенсус – это творческий процесс, который успешно достигается при смешении множества различных идей. Задействуйте весь опыт, знания и мудрость вашей группы. Убедитесь, что все были услышаны.

Шаг 3: Определите возникающие предложения

Теперь начните оформлять предложение, отталкиваясь от согласия, к которому вы уже пришли. Подумайте, как разрешить противоречия. Сосредоточьтесь на решениях, которые отвечают основным потребностям и принимают во внимание главные замечания, высказанные членами группы. Вам может помочь использование флипчарта или белой доски, где можно пометить область согласия и вопросы, которые нужно разрешить. Люди часто спорят по мелочам и не замечают, что по большому счету они согласны друг с другом. Если сделать это наглядным для всей группы, это поможет продвинуться вперед.

Шаг 4: Обсудите, проясните и дополните ваше предложение

Проверьте, есть ли у людей сомнения по поводу предложения, и внесите поправки, которые сделают предложение приемлемым для всех. Выскажитесь по кругу и проведите опрос мнений, чтобы оценить поддержку предложения и внести поправки.

Шаг 5: Проверьте согласие

На этом этапе важно изложить на бумаге или флипчарте ваши предложения. Спросите, нужны ли пояснения: полностью ли каждый понимает, что было предложено? Все ли понимают одинаково?

В рамках консенсуса существует несколько способов выражения несогласия. Блок нивелирует предложение; заявление возражений или воздержание обеспечивают возможность выразить опасения, но одновременно позволяют группе принять решение.

Группа может принять блок и найти совершенно другое решение или внести поправки для преодоления возражений. Блок – мощный инструмент, и его следует использовать с осторожностью.

Шаг 6: Претворите решение в жизнь

Как только вы договорились, что хотите делать, вам нужно спланировать, кто и что делает. Распределите задачи в группе и запротоколируйте действия каждого.

ФАСИЛИТИРУЙ ЭТО!

Идеологи консенсуса считают, что и в больших группах можно достичь согласия по любому вопросу. Это, конечно, имеет определенные сложности. Но если вы используете обычную схему процесса достижения консенсуса и особые инструменты фасилитации, то все получится. Процесс консенсуса в больших группах может быть веселым и вдохновляющим! Шесть стадий процесса достижения консенсуса совпадают со стадиями, предусмотренными для малых групп, но на одних стадиях необходимо общее участие, а другие можно пройти, разделившись на малые группы. Процессы, разработанные для больших групп, включают делегирование, большие пленумы, разделение на малые группы и совет представителей. Обычно для проведения слаженного и успешного собрания используется комбинация этих процессов.

КАКИМИ БЫВАЮТ ФАСИЛИТАТОРЫ?

Фасилитаторы – это контролеры и ведущие дискуссии. Без такого человека трудно прийти к консенсусу. Кто-то должен задавать группе правильное направление и следить за активностью участников. В трудных случаях или в больших группах можно использовать в роли фасилитаторов несколько человек. Фасилитаторы могут меняться, помогать друг другу в нескольких ролях.

Следящий за руками – один из помощников фасилитатора может отслеживать, чья очередь говорить и следить за лимитом.

Наблюдающий за настроениями – человек, который активно не участвует в фасилитации, может больше внимания уделять эмоциональной атмосфере собрания и следить за тем, чтобы никто из участников не был задет.

Хронометрист обращает внимание на согласованные временные рамки собрания и удерживает в них группу, при необходимости оговаривая продление обсуждения определенных вопросов повестки или всего собрания в целом.

Писарь играет существенную роль на собрании: он следит за решениями, ведет записи или протоколы, собирает отчеты, а также обращает внимание на незаконченные решения, например: кто собирается сделать это и когда?

Привратник полезен на публичных собраниях, или когда некоторые люди могут опоздать. Привратник встречает новых или опоздавших людей и вводит их в курс дела: поясняет цели собрания, доводит до сведения, что было решено из повестки, как принимаются решения, а также предоставляет информацию о бытовых условиях.

На очень больших собраниях целесообразно иметь координатора, ответственного за место, оборудование, еду, напитки и уведомления.

Конечно, правильно используя эту технологию, достигать консенсуса можно в любых сообществах: больших и малых группах, сообществах людей с ограниченными физическими возможностями, и даже в виртуальных сообществах. Чтобы процесс достижения консенсуса проходил веселее, легче и быстрее, хорошо бы пестовать и культуру взаимодействия. Тогда люди начнут понимать друг друга с полуслова.

Способ принятия решений в группе – важный показатель того, как мы демонстрируем наши политические или этические убеждения. Общество развивается стремительно, и вполне возможно, что времена демокартического голосования прошли, наступила эпоха, когда всем нам важно договариваться, учитывая принципы разделения власти, равенства и свободы мнений. Чтобы все это учесть, возможно, придется учиться одновременно и у левых радикалов, и у правых консерваторов.

ПАМЯТКА ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ПРИЙТИ К СОГЛАСИЮ

Консенсус предполагает активное участие каждого. Вот некоторые советы, как это осуществить. Можно напечатать их на большом листе бумаги или раздать всем участникоам дискуссии в виде памятки.

• Если вы не понимаете чего-либо, не бойтесь сказать об этом.

• Будьте готовы работать в направлении решения, которое будет лучшим для всех, не только для вас. Будьте гибки и готовы от чего-то отказаться ради достижения согласия.

• Помогите создать уважительную и доверительную атмосферу. Никто не должен бояться выражать свои идеи и мнения. Помните, что все мы имеем разные ценности, происхождение и привычки, и нас расстраивают разные вещи.

• Ясно представляйте свою собственную позицию. Будьте открыты и честны, говоря о причинах, заставляющих вас думать именно так. Выражайте свои опасения как можно раньше, так, чтобы они могли быть взяты в основу любых предложений.

• Активно слушайте, что пытаются донести другие. Прилагайте усилия, чтобы понять чью-то позицию и основные потребности, опасения и эмоции. Дайте каждому возможность закончить и потратьте время на рассмотрение его точки зрения.

• Подумайте, прежде чем сказать, выслушайте, прежде чем возразить. Слушайте, как реагируют другие члены группы, и хорошо обдумайте эти реакции, прежде чем попытаться настоять на своем мнении. Сдержанность существенна для консенсуса, иногда самое большое препятствие для прогресса – это личная привязанность к одной идее. Если другое предложение хорошее, не осложняйте ситуацию, противясь ему только потому, что оно вам нравится меньше! Спросите себя: «Подходит ли эта идея группе, даже если она нравится мне меньше других?» или «Все ли наши идеи достаточно хороши? Тогда какая разница, какую выбрать?»

• Не бойтесь выражать несогласие. Консенсус не означает, что все думают одинаково. Расхождение во мнениях естественны и ожидаемы. Несогласие может помочь группе принять лучшее решение, т.к. широкий спектр мнений и достаточное количество информации предоставляет большую возможность найти более подходящие решения. За легко достигнутым консенсусом может скрываться факт того, что некоторые люди не чувствуют себя безопасно или достаточно уверенно, чтобы выразить свое несогласие.

ПРОЦЕСС ДОСТИЖЕНИЯ КОНСЕНСУСА В БОЛЬШИХ ГРУППАХ

Шаг 1: Объявите и поясните вопрос к обсуждению
Поделитесь необходимой информацией. Определите ключевые вопросы. Этот шаг можно проходить как в большой группе, так и на совете представителей, которые передают информацию малым группам.

Шаг 2: Проработайте вопрос и рассмотрите идеи
Соберите начальные мысли и реакции. Каковы основные спорные моменты и опасения? Соберите идеи решения проблемы – запишите их. Проведите широкую дискуссию и обсудите идеи; отбросьте какие-то идеи, составьте список оставшихся.
Передайте свои идеи, опасения и предложения другим группам.

Шаг 3. Определите возникающие предложения
Существует ли идея или комплекс идей, объединяющий лучшие черты идей, которые вы обсуждали? Определите решение, которое бы удовлетворяло всем запросам, и внесите предложение.
Обсудите идеи, опасения и предложения, высказанные представителями других групп

Шаг 4. Обсудите, проясните и дополните ваше предложение
Примите во внимание все мнения других групп, а также мнения, высказываемые членами вашей группы. Позаботьтесь о том, чтобы все оставшиеся замечания были услышаны и чтобы каждый имел возможность что-то добавить.

Шаг 5. Проверьте согласие
Проверьте, есть ли блоки, воздержавшиеся, возражающие, а также общее согласие.

Шаг 6: Консенсус!
Претворите решение в жизнь. Решите, кто и что будет делать, в какие сроки и, при необходимости, как это нужно сделать.